बगहा। बिहार स्टेट पावर होल्डिंग कंपनी लिमिटेड (बीएसपीएचसीएल) द्वारा राज्य के शहरी बिजली उपभोक्ताओं को अधिक आधुनिक, पारदर्शी और त्वरित सेवाएं उपलब्ध कराने के उद्देश्य से नए बिलिंग सिस्टम में माइग्रेशन का कार्य तेज़ी से किया जा रहा है। इस संबंध में कार्यपालक अभियंता आलोक अमृतांशु ने उपभोक्ताओं को महत्वपूर्ण जानकारी देते हुए कहा कि यह बदलाव भविष्य में बेहतर उपभोक्ता सुविधाएं सुनिश्चित करने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है। उन्होंने बताया कि माइग्रेशन प्रक्रिया के दौरान 13 जून से 29 जून 2026 तक शहरी क्षेत्रों में कुछ ऑनलाइन उपभोक्ता सेवाएं अस्थायी रूप से प्रभावित रह सकती हैं। इस अवधि में नया विद्युत कनेक्शन, लोड वृद्धि या कमी, उपभोक्ता नाम परिवर्तन, बिल सुधार सहित कुछ अन्य ऑनलाइन सेवाओं की उपलब्धता सीमित रहेगी। हालांकि विभाग की तकनीकी टीम लगातार कार्य कर रही है ताकि निर्धारित समय के भीतर प्रक्रिया पूरी कर सेवाओं को सामान्य किया जा सके।।कार्यपालक अभियंता ने स्पष्ट किया कि बिजली बिल भुगतान एवं रिचार्ज संबंधी सेवाएं शहरी और ग्रामीण दोनों क्षेत्रों में पूर्ववत जारी रहेंगी। उपभोक्ताओं को बिल जमा करने अथवा प्रीपेड मीटर रिचार्ज कराने में किसी प्रकार की परेशानी नहीं होगी। विभाग ने इस दौरान आवश्यक व्यवस्थाएं सुनिश्चित की हैं ताकि उपभोक्ताओं को न्यूनतम असुविधा हो।
आलोक अमृतांशु ने कहा कि 30 जून 2026 से “सुविधा बिहार” ऐप पूर्ण रूप से कार्य करने लगेगा, जिसके माध्यम से उपभोक्ताओं को कई सेवाएं एक ही डिजिटल प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध होंगी। इससे शिकायत निवारण, बिलिंग, भुगतान एवं अन्य उपभोक्ता सेवाएं पहले की तुलना में अधिक सरल और प्रभावी बनेंगी। उन्होंने सभी उपभोक्ताओं से अपील की कि माइग्रेशन अवधि के दौरान धैर्य एवं सहयोग बनाए रखें तथा किसी भी जानकारी के लिए विभाग के आधिकारिक माध्यमों का ही उपयोग करें। उन्होंने विश्वास जताया कि नए सिस्टम के लागू होने के बाद बिजली उपभोक्ताओं को बेहतर अनुभव, तेज सेवा और अधिक पारदर्शिता का लाभ मिलेगा। यह पहल डिजिटल बिहार और उपभोक्ता-केंद्रित बिजली सेवाओं को मजबूत करने की दिशा में एक महत्वपूर्ण उपलब्धि साबित होगी।
